（深圳市民投訴辦不了居住證影響入學(xué)，社區(qū)：經(jīng)核查已補(bǔ)錄居住信息）

　　此前，南都記者曾報(bào)道在深圳工作生活20余年的魏女士，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽了自主居住登記，導(dǎo)致無(wú)法辦理居住證，直接影響孩子小升初報(bào)名。（《深圳市民投訴辦不了居住證影響入學(xué)，社區(qū)：暫無(wú)法確認(rèn)居住時(shí)間》近日，魏女士告訴南都記者，漁農(nóng)社區(qū)工作站經(jīng)過(guò)核查后，為她補(bǔ)登居住信息，目前已成功辦理居住證。同時(shí)工作人員倡導(dǎo)，希望大家及時(shí)做好居住信息登記。

　　前情回顧：市民投訴辦不了居住證影響入學(xué)

　　今年4月，魏女士向南都記者反映，她在深圳工作生活20余年，今年為孩子小升初去辦居住證才發(fā)現(xiàn)辦不了。直接原因是她去年因?yàn)閾Q工作及搬家而疏忽了居住登記，今年3月去辦時(shí)被告知無(wú)法查證她最早入住轄區(qū)的時(shí)間。魏女士提出以住房租賃合同、進(jìn)出小區(qū)錄像、物管工作人員證明、i深圳行程登記等來(lái)證明在深圳長(zhǎng)期穩(wěn)定居住，并且質(zhì)疑網(wǎng)格員沒(méi)主動(dòng)上門(mén)登記信息，這將影響孩子小升初。

　　福田街道漁農(nóng)社區(qū)工作站則回應(yīng)，魏女士沒(méi)有主動(dòng)登記，物管、網(wǎng)格員都不知道她的情況，最早于何時(shí)入住轄區(qū)所在小區(qū)的信息也無(wú)法核實(shí)，社區(qū)網(wǎng)格數(shù)據(jù)、i深圳數(shù)據(jù)等因聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題存在缺失，無(wú)法證明連續(xù)居住，暫不符合辦理居住證的基本條件，可考慮通過(guò)社保、學(xué)歷等證明去辦理。

　　最新進(jìn)展：補(bǔ)登居住信息后成功辦理居住證

　　近日，魏女士告訴南都記者，在4月下旬時(shí)收到漁農(nóng)社區(qū)工作站通知，正為她補(bǔ)登居住信息?！鞍l(fā)短信通知我，稱經(jīng)過(guò)多次溝通，反復(fù)闡述，為不耽誤我孩子的上學(xué)問(wèn)題，為孩子有一個(gè)美好的前景，為我辦理補(bǔ)登手續(xù)?！辈痪煤?，魏女士便補(bǔ)登好居住信息，并重新申請(qǐng)辦理居住證，在5月20日左右成功拿到了居住證。

　　目前，正值小升初報(bào)名階段，魏女士表示其女兒已準(zhǔn)備好報(bào)名材料，并已成功通過(guò)了心儀學(xué)校的初審，并感謝社區(qū)工作站的幫助?！拔覀冏约阂灿惺韬?，因?yàn)槲覀兊拇中拇笠?，也飽受到這次疏忽所帶來(lái)的的困擾，同時(shí)謝謝工作人員的重視和幫助。同時(shí)也希望其他家長(zhǎng)不要再犯我們這樣的錯(cuò)誤，及時(shí)完善居住信息，以免帶來(lái)不必要的困擾。”

　　6月5日，南都記者聯(lián)系了福田街道辦事處，工作人員表示經(jīng)過(guò)核查各類信息，已為魏女士補(bǔ)登好居住信息，也倡導(dǎo)大家及時(shí)進(jìn)行居住登記?！拔覀兪墙?jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，最終給魏女士補(bǔ)登好居住信息，為她解決燃眉之急，但還是倡導(dǎo)大家及時(shí)的做好自主居住登記?！?/p>

　　南都跟辦：記者蔡宇晴

　　馬上辦評(píng)分

　　被點(diǎn)名單位：

　　深圳市福田街道漁農(nóng)社區(qū)工作站

　　79分良

　　介入速度：19分

　　繼首次報(bào)道后，深圳市福田街道漁農(nóng)社區(qū)工作站經(jīng)過(guò)反復(fù)核查，為魏女士補(bǔ)登居住信息。

　　處理進(jìn)度：20分

　　在4月28日，深圳市福田街道漁農(nóng)社區(qū)工作站通知魏女士正補(bǔ)登居住信息，為其解決燃眉之急。

　　處理效果：20分

　　目前，魏女士已成功辦理居住證，并未因此耽誤其女兒小升初報(bào)名。

　　馬上辦研究員評(píng)價(jià)：20分

　　居住證的辦理，有利于統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口狀況，為流動(dòng)人口在當(dāng)?shù)厣钐峁┍憷?。魏女士由于自身疏忽的原因，未及時(shí)辦理居住證，引起其女兒小升初入學(xué)的困惑。相關(guān)單位在反復(fù)斟酌和核實(shí)后，最終為魏女士補(bǔ)登居住信息，以化解魏女士的生活難點(diǎn)。但同時(shí)該事件只是個(gè)案，以此提醒大家應(yīng)及時(shí)自主完善居住信息，以免帶來(lái)不必要的困擾。

　　南都深圳大件事此前報(bào)道：

　　深圳市民投訴辦不了居住證影響入學(xué)，社區(qū)：暫無(wú)法確認(rèn)居住時(shí)間

　　【馬上辦評(píng)分體系和打分參考】

　　百分制

　　基本評(píng)價(jià)：對(duì)主管部門(mén)、責(zé)任單位的介入速度、處理進(jìn)度和處理效果進(jìn)行打分。主動(dòng)介入、處理效率高、群眾滿意度高，則評(píng)分高，反之，則評(píng)分低。

　　馬上辦研究員評(píng)價(jià)：結(jié)合事件背景、政策法規(guī)乃至當(dāng)下的辦事流程設(shè)置，同時(shí)結(jié)合主管部門(mén)、責(zé)任單位的資源配置、職責(zé)范圍等充分考量介入行為的有效性，評(píng)判處理措施的可行性，為提高部門(mén)和單位辦事能力提供參考借鑒。

　　■介入速度25分（參考：事發(fā)就主動(dòng)介入25-20分，媒體反饋后介入19分-10分，從不介入0分）

　　■處理進(jìn)度25分（參考：立刻采取行動(dòng)25-20分有解決方案19分-11分正在制定解決方案10分，尚無(wú)采取行動(dòng)0分）

　　■處理效果25分（參考：馬上辦解決25分有解決的時(shí)間表15分，處理中結(jié)果待定10分，無(wú)結(jié)果0分）

　　■研究員評(píng)價(jià)25分（參考：滿意25分不滿意但可以理解10分完全不滿意0分）

　　【馬上辦紅黑灰榜體系】

　?。▊渥ⅲ簽檫M(jìn)一步完善馬上辦評(píng)分體系，特增設(shè)“良”等級(jí)，分?jǐn)?shù)區(qū)間為79-70，及格等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間為69-60，其余不變。）

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