（應(yīng)對深圳入戶中介亂象，各方亟須查漏補缺）

　　在最近興起的“人才爭奪戰(zhàn)”中，深圳用較低門檻的落戶政策，吸引了不少人來深工作、定居。然而，在落戶的過程中，南都記者卻發(fā)現(xiàn)深圳入戶中介堪稱亂象叢生，不僅以假亂真的服務(wù)中心網(wǎng)站霸屏，而且有中介夸大入戶難度，收取高額中介費，但提供的服務(wù)卻物非所值。

　　對于很多想要落戶深圳的人來說，選擇入戶的第一步，很可能是打開電腦上網(wǎng)查詢。7月25日，南都記者上百度搜索輸入“深圳入戶”，結(jié)果，搜索結(jié)果前五名都是“入戶服務(wù)中心”網(wǎng)站，如“深圳入戶_服務(wù)中心入口”“2019年深圳人才引進王”“深圳入戶_入口”“深圳入戶新政策一覽表”。這些“入戶服務(wù)中心”，其實就是深圳入戶的中介機構(gòu)。而吊詭的是，排在第六位的深圳市人社局官方網(wǎng)站卻打不開。

　　造成上述情況的原因，還在于搜索引擎公司百度方面推行的“競價排名政策”。誰給的價格高，誰就排在前面。前5個網(wǎng)站都是入戶中介公司，他們必定是花了大價錢。對此，百度方面回應(yīng)，稱“付費搜索廣告和自然搜索結(jié)果是明顯區(qū)分開的，廣告就是廣告，鏈接后有‘廣告’字樣，沒有任何一條存在誤導(dǎo)性，位置和條數(shù)也合法合規(guī)。”

　　的確，在入戶中介領(lǐng)域，并沒有法律直接規(guī)定禁止商家推行競價排名，但問題在于，排在第六位的深圳市人社局網(wǎng)站卻不能打開，據(jù)深圳市人社局相關(guān)工作人員介紹，顯示“無法訪問此網(wǎng)站”的網(wǎng)站是該局的舊網(wǎng)站，已經(jīng)關(guān)閉了，新網(wǎng)址已經(jīng)啟用，但需要在百度輸入“人社局”搜索，才能找到官網(wǎng)。一個人要入戶深圳，當然需要查看深圳市人社局的網(wǎng)站，但百度搜索前六位的結(jié)果卻是“5個中介網(wǎng)站”和“1個過期官網(wǎng)”。

　　這樣的結(jié)果百度方面難辭其咎。也因此，深圳市人社局方面稱，該局已于8月5日向百度公共事務(wù)部反映網(wǎng)址不正確問題，要求立即予以更新，并考慮在下一步約談百度公司公共事務(wù)部負責人，共同商討優(yōu)化“人才引進”等相關(guān)業(yè)務(wù)搜索結(jié)果展示等相關(guān)事宜。

　　事實上，入戶深圳的流程并不復(fù)雜，應(yīng)屆畢業(yè)生還可以“秒批”入戶。深圳市政府在辦理人才引進業(yè)務(wù)過程中所涉及的政策咨詢、業(yè)務(wù)指引、檔案商調(diào)、集體戶管理等均為公共服務(wù)，不涉及任何收費。但據(jù)記者的體驗，這些中介網(wǎng)站的工作人員聲稱自己是“官方工作人員”，一方面故意拉長整個審批流程，另一方面利用客戶和自己的信息不對稱，人為制造一些“困難”，再幫你“克服”，以此來進行收費。

　　除了中介套路繁多，深圳市人社局的官網(wǎng)設(shè)計、信息保密也存在問題。如果不是深圳市人社局的官方設(shè)計得像迷宮一樣，密密麻麻，并無秩序，許多申請者本可以避免掉入中介扎好的口袋中。官網(wǎng)設(shè)計對入口的突出度不夠，亦規(guī)定了某些特定的瀏覽器，所以很多人在幾番操作后只能鎩羽而歸，繼而選擇高價中介。從這個角度來看，中介機構(gòu)的存在也是有價值的。

　　另外一個值得注意的細節(jié)是，許多申請者在人社局官網(wǎng)上填了個人信息后，很快就有中介機構(gòu)打電話找上門，這里很可能存在內(nèi)部人員販賣申請者信息的問題。當然，這個問題還需要進一步的調(diào)查，但從人社局的方面來看，確保申請者的信息不被泄露，這是最基本的底線。只有恪守了這一底線，再進一步優(yōu)化自己的網(wǎng)站設(shè)計，深圳市簡單、高效、免費的入戶政策，才能輻射到更多的人。

　　綜合來說，深圳市入戶中介亂象叢生的原因，首先是人社局自身沒有做好，留下了服務(wù)的空隙；其次是中介組織利用信息不對稱，夸大問題；最后是百度搜索引擎緊盯利潤，無視公共利益，不但將出得起高價的中介組織往前排，還將廢棄的人社局舊網(wǎng)站頂在前面。要實現(xiàn)深圳入戶流程簡單、高效和免費的目標，上述三個層面的問題都應(yīng)該得到解決。

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